阿里云域名实名认证失败原因及解决方案

注册者信息不一致或提交材料与注册人信息不符

问题描述：实名认证审核失败，系统会提示注册者信息不一致或提交材料与注册人信息不符。

可能原因：您提交的实名资料是镜像图片或填写的实名信息与上传的实名证件不一致。

处理方法：

• 请检查拍摄的实名照片是否正常。因有些摄像头会自动把照片镜像，此种情况建议您更换手机或相机重新拍照，重拍后检查并确认照片不是镜像照片后再上传，或上传扫描件，扫描件需为原件彩色扫描件。
• 仔细核对所填写的域名注册信息中的持有者名称与提交的实名认证资料中的名称是否严格一致，尤其是形近字或同音字是否填写正确，不要使用缩写、简写。
• 上传证件和选择证件类型保持严格一致，例如：上传的证件是营业执照，选择的证件类型也需要是营业执照。
• 证件号码和上传证件保持一致，例如：填写的身份证号、营业执照号、统一社会信用代码和上传的身份证、营业执照、统一社会信用代码证书上的号码需要完全一致。

  
  说明

  • 若营业执照上包含副本编号，如（1-1），则不需要填写。
  • 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“I”，数字“8”和字母“B”等。
  • 注意代码位数，不要漏填、多填。
  • 境外机构或自然人提交实名认证时，域名持有者名称（中文）处的填写需和证件资料上的名称保持一致，即如果提交英文证件，域名持有者名称（中文）处也需要填写英文，和证件内容保持严格一致，不要缩写、简写。
• 正确选择所属区域：例如，提交身份证或营业执照进行实名认证，所属区域请选择中国大陆。所属区域的查看路径如下：
  • 信息模板实名认证：在信息模板的操作列下单击查看，在信息模板管理页面可以查看所属区域。
  • 域名过户过程中的实名认证：可在域名持有者过户页面查看所属区域。

多次尝试上传资料到审核机构，均失败

问题描述：实名认证审核失败，系统会提示多次尝试上传资料到审核机构，均失败。

可能原因：上传的证件不清晰或不完整；填写的证件号码和上传证件不一致。

处理方法：请您重新检查上传证件以及证件号码格式。

• 提交的材料必须为清晰、完整电子版图片（含证件边框），无遮挡、涂抹，必须确保上级主管部门公章等元素清晰完整。
• 证件号码和上传证件必须保持一致。
• 注意代码位数，不要漏填、多填，不要输入空格。

注册者证件不清晰/被遮挡

问题描述：实名认证审核失败，系统会提示注册者证件不清晰/被遮挡。

处理方法：请提交清晰、完整的证件资料。

• 清晰：必须确保国徽、上级主管部门公章、域名持有者名称、证件号码等关键信息清晰完整。
• 完整：含证件边框，无遮挡、水印、涂抹等。

说明 请勿在用于实名认证的电子证件上添加水印，以防实名认证审核不通过。

不在实名库中或注册者身份证明资料为新颁发证件

问题描述：实名认证审核失败，系统会提示不在实名库中或注册者身份证明资料为新颁发证件。

可能原因：您提交的实名认证证件为新颁发的证件，证件信息尚未同步至对应的管理中心。

处理方法：

• 方法一

  审核机构核验系统中暂未录入的新颁发证件数据，完成数据同步预计至少需要10个自然日，请您在证件颁发日期10个自然日后重新提交审核申请。新颁发证件信息是否同步到对应管理中心可通过以下方式查询：

  • 组代中心：查询全国组织机构统一社会信用代码。
  • 企信中心：查询营业执照。

  

• 方法二

  提供上级主管部门加盖公章的证明资料或联系对应管理中心更新单位信息。

注册者证件不完整

问题描述：实名认证审核失败，系统会提示注册者证件不完整。

处理方法：请提交完整的认证资料，含证件资料边框。例如，如果认证资料为营业执照，必须确保国徽、上级主管部门公章等元素清晰且完整。

说明 请勿在用于实名认证的电子证件上添加水印，以防实名认证审核不通过。

• 如果您提交的是身份证，请提交身份证的个人信息面。
• 特殊情况下，如果您提交的是户口簿，请提交户口簿中的域名持有者本人页。
• 如果您提交的是外国人永久居留身份证，请提交外国人永久居留身份证的正反面。
• 如果您提交的是港澳台居民居住证，请提交港澳台居民居住证的正反面。
• 如果您提交的证件含有多页，请提交含有组织名称、号码、登记机关公章的证件页。

注册者证件不合格

问题描述：实名认证审核失败，系统会提示注册者证件不合格。

可能原因：您提交的实名认证资料不清晰或不完整。

处理方法：

• 请提交有效的认证资料。要求提交的资料需为清晰、完整的原件彩色扫描件或照片，包含证件边框、国徽等元素均清晰且完整。

  
  说明 不支持提交黑白色的扫描件或复印件。

• 请提交盖有登记机关公章且为权威机构颁发的证件。
  • 组织类型用户：建议提交营业执照、统一社会信用代码证书、组织机构代码证等含有有效的18位统一社会信用代码的证件。
  • 自然人用户：请提交大陆居民身份证复印件或扫描件。